Calidad
Calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.
DomusVi apuesta por una política de calidad, para ello ha desarrollado herramientas de control y seguimiento.
Políticas de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.
Calidad y medio ambiente
A través de las herramientas de control y seguimiento de los procesos que proporciona el Sistema Integrado, el departamento de Calidad busca potenciar los puntos fuertes y detectar las oportunidades de mejora con el fin de alcanzar la satisfacción de nuestros clientes y tener una buena relación con el entorno.
Política de Calidad DomusVi
Política de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales de DomusVi.
Declaración Ambiental DomusVi
Calidad en los servicios, respeto por el medio ambiente y prevención de los riesgos laborales como señas de identidad.
Responsabilidad Social Corporativa
En DomusVi la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y la sostenibilidad están presentes en todas y cada una de nuestras actuaciones. Nuestro deber con el desarrollo sostenible y responsable se basa en la transparencia y en la buena praxis en todos los niveles: asistencial, financiero y de negocio.
Además, promovemos la economía y el empleo local, y nos preocupamos de los posibles impactos éticos, sociales y medioambientales generados por nuestra actividad.
Encuesta de satisfacción 2023
Satisfacción de los servicios DomusVi por área
Mediante una encuesta realizada a residentes, usuarios y familiares, hemos obtenido las siguientes notas de satisfacción.
Nota satisfacción Residencias
Nota satisfacción media 8,0
Nota satisfacción Centros de día
Nota satisfacción media 9,0
Nota satisfacción Teleasistencia
Nota satisfacción media 9,7
Nota satisfacción Salud Mental
Nota satisfacción media 8,4
Nota satisfacción Servicio a Domicilio
Nota satisfacción media 9,0
Nota satisfacción Discapacidad
Nota satisfacción media 8,0
Comité de ética
En el desarrollo de la labor asistencial sociosanitaria surgen conflictos diversos y problemas éticos que dificultan la toma de decisiones y pueden generar tensiones entre usuarios, familiares y profesionales. Desde 2005, el Comité de Ética Asistencial (CEA) de DomusVi, un espacio de reflexión y consulta sobre temas éticos en el ámbito asistencial, emite dictámenes no vinculantes que sirven de orientación y ayuda en la toma de decisiones de nuestros profesionales.
Innovación centrada en la persona
Nuestra prioridad es prestar siempre la mejor atención, por eso para nosotros la innovación es un éxito cuando las personas están en el centro del proceso.
Desde el departamento de Soluciones e Innovación de DomusVi trabajamos de forma transversal con las diferentes áreas de la compañía para aprovechar la experiencia y conocimiento de todos nuestros profesionales. De esta manera, podemos conocer las exigencias reales de las personas a las que cuidamos para diseñar y desarrollar las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades, desde los cuidados en domicilio a la atención especializada en nuestros centros.
DomusVi es la compañía líder del sector sociosanitario en España y un actor de confianza para afrontar con garantías el enorme desafío demográfico que representa la longevidad en nuestro país. Formado por un gran equipo de profesionales que, guiados por los valores de la compañía, trabaja para dar cumplimiento a nuestro principal propósito: Mejorar el bienestar de las personas mayores y/o con dependencia en un entorno social activo.
ISO 9001:2015
Sistemas de gestión de la calidad.
Sistemas de gestión ambiental.
Sistemas de gestión ambiental.
REGLAMENTO EMAS
Esquema de gestión y auditoría medioambientales.
UNE 158.101
Gestión de los centros residenciales y centros residenciales con centro de día o centro de noche integrado.
UNE 158.201
Gestión de centros de día y de noche.
UNE 158.301
Gestión del servicio de ayuda a domicilio.
Cifras clave DomusVi España
+34.000 personasatendidas en residencias y centros de día.
+127.000 personasatendidas en servicios domiciliarios.
+20.000 plazas
+28.000 empleados
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